Étape 1 : analyse des besoins
Lors d’un premier rendez-vous, votre coordinateur se déplace
gratuitement à votre domicile pour une évaluation de vos besoins.
Vous bénéficiez, sans engagement de votre part, d’une expertise
dans l’élaboration d’un plan d’aide à domicile personnalisé.
Le coordinateur Amelis sera votre interlocuteur privilégié
tout au long de la mission d’aide à domicile.
Cette rencontre est également l’occasion de répondre à toutes
les interrogations de la famille concernant les aides financières,
les qualifications de nos assistantes de vie,
le déroulement de la mission, …
Tous nos coordinateurs Amelis ont reçu une formation en économie sociale et familiale leur permettant de réaliser des évaluations professionnelles à domicile : pour ce faire, nous sommes attentifs au niveau d’autonomie de la personne, à ses attentes, à ses traits de caractère mais aussi à la disposition du domicile et à la disponibilité éventuelle de la famille et des proches.
En outre, Amelis est en mesure de vous conseiller et de vous proposer des solutions de matériel médical (lit médicalisé, lève-personne, après avis et ordonnance du médecin) de téléassistance et de portage de repas.
Étape 2 : DÉFINITION DE LA MISSION, DEVIS
ET PRÉSENTATION D’ASSISTANTES DE VIE
Le coordinateur Amelis présente un plan d’aide à la famille (horaires et typologie d’intervention) ainsi que le détail des aides dont la famille peut bénéficier.
Après acceptation du devis et avant le début de l’intervention, le coordinateur Amelis présente à la personne aidée et à sa famille une assistante de vie rigoureusement sélectionnée selon les critères d’évaluation et vos attentes. Amélis s’engage à lancer l’intervention à domicile en 48H00.
En outre, Amelis vous aide à remplir une demande APA si la situation de la personne le permet et réalise toutes les démarches administratives liées au maintien à domicile.
Étape 3 : LA MISSION D’AIDE À DOMICILE :
CONTRÔLE, TRANSPARENCE, ANTICIPATION
Votre assistante de vie intervient au domicile de la personne aidée selon le planning défini en respectant l’ensemble des recommandations faîtes par la famille, le coordinateur et, le cas échéant, le médecin traitant.
Une fois l’intervention lancée, Amélis contrôle la qualité de la prestation tout au long de la mission :
Vérification en temps réel des allers et venues des intervenantes par télépointage à domicile (gratuit)
Visite mystère une fois par mois par le coordinateur qui donne lieu à :
- une évaluation de la prestation de l’assistante de vie
- une enquête de satisfaction auprès de la personne aidée
- une évaluation de l’évolution de l’autonomie de la personne aidée.
Une transparence totale des heures d’intervention et des tarifs
A chaque instant, la famille peut accéder à un relevé d’information (heures de prestation, rapports d’évaluation…) sur simple demande auprès de son coordinateur. Dans les prochains mois, chaque famille aura accès à ses informations sur son espace dédié accessible depuis le site Amélis (en cours de construction).
Une anticipation des besoins
Le rôle des coordinateurs Amélis est également de constater des évolutions, de prévenir des problèmes futurs et d’anticiper des solutions. Pour ce faire, avec l’accord préalable de la famille, votre coordinateur peut solliciter l’avis du médecin traitant, demander une réévaluation APA auprès des services sociaux ou proposer l’évolution du dispositif (HAD, Kinésithérapeute, matériel médical…)
Pour la constitution de votre dossier APA, qu’il transmet à la coordination gérontologique de votre commune.
