Philosophie et vision du métier par Amelis
La philosophie Amelis se fonde sur la nécessité de remettre l’humain au cœur de la démarche de services.
D’une part, Amélis propose des services professionnels fondés sur le recrutement, le contrôle permanent de la qualité des prestations, la continuité de service, le dialogue permanent, l’encadrement, la sécurité et la disponibilité 24h/24, 7J/7.
D’autre part, la dimension humaine de l’intervention se caractérise par l’assurance d’un service individualisé, sur-mesure, qui répond à la fois aux souhaits de la personne âgée en situation de dépendance et aux besoins de la famille de trouver une solution adaptée qui la sécurise. Pour ce faire, Amelis développe autant le savoir-être que le savoir-faire de ses équipes et favorise un dialogue permanent avec les familles qui sont intégrées à tous les niveaux de la prise de décision.
Les critères de sélection des candidats
Le recrutement s’inscrit au cœur même de l’organisation d’Amelis, les futures assistantes de vie sont présélectionnées sur dossier de candidature.
L’entretien se déroule selon un process codifié par un questionnaire écrit et verbal, et des mises en situations.
Ces mises en situation ont pour optique de valider le savoir faire de la future assistante de vie, de vérifier la technicité acquise durant leur formation et leur expérience professionnelle.
Elles permettent également d’appréhender le savoir être de la candidate en observant sa réaction face à des situations inattendues pouvant être rencontrées dans le cadre de leur travail.
La charte qualité de nos intervenantes
1. Ponctualité absolue
2. Respect de la personne et politesse dans toutes les situations.
3. Confidentialité totale vis-à-vis des tiers sur l’état physique ou psychologique des bénéficiaires.
4. Honnêteté et conscience professionnelle dans l’accomplissement de sa tâche ;
5. Respect des procédures lors de chaque visite afin de cerner au mieux les besoins de la personne et y répondre avec le plus grand soin ;
6. Créer une atmosphère conviviale et humaine par une écoute attentive de la personne, soucieuse d’apporter du réconfort ;
7. Observer une totale neutralité par rapport aux opinions politiques ou religieuses et rester discret par rapport à sa vie privée ;
