Professionnalisme et écoute au cœur de la démarché d’Amélis.

Créée en 2002 dans les Yvelines sous l’enseigne Symphonie, Amélis se différencie par son expertise et ses valeurs : l’engagement de fournir une aide à domicile professionnelle adaptée aux besoins des familles.

Amélis propose une nouvelle approche du maintien à domicile alliant sécurité et chaleur humaine.

Ses particularités : des coordinatrices à l’écoute des personnes dépendantes et de leurs familles, des assistantes de vie professionnalisées formées au « savoir-être » à domicile, des programmes  interactifs innovants et des partenariats pour répondre à toutes les demandes liées à la perte d’autonomie.

Amélis et l’entreprenariat social : une réponse plus humaine.

En apportant « une réponse humaine à un problème humain », Amélis s’engage à délivrer une aide à domicile professionnelle adaptée aux besoins de la famille et place l’humain au cœur de sa démarche.

Les assistantes de vie sont formées à un « savoir-faire » mais aussi un « savoir être» spécifique au rapport avec les personnes âgées.

En engageant le dialogue avec des personnes âgées seules, elles leur procurent un soutien moral et deviennent de véritables amies au quotidien. Elles peuvent aussi identifier d’autres problèmes grâce à ce dialogue privilégié et faire remonter leurs évolutions ou leurs envies auprès du coordinateur pour adapter le plan d’accompagnement.

Amélis s’inscrit dans une démarche humaine permanente. En développant son statut – association sous l’enseigne Symphonie, puis société sous le nom Amélis – Amélis s’engage dans le mouvement de l’entreprenariat social.

Alliant désir d’entreprendre et vocation sociale, Guillaume Staub créé cette structure avec l’idée de regrouper un réseau de professionnels répondant aux besoins des personnes âgées et leur permettant de rester à leur domicile.

Un parcours atypique pour cet homme de 34 ans, qui, tout en créant des passerelles intergénérationnelles, propose un service sérieux et transparent. Avec un environnement familial tourné vers la santé et l’écoute (famille de médecin), entreprendre tout en étant utile était une démarche logique et naturelle pour Guillaume Staub.

Afin de poursuivre le développement d’Amélis et élargir sa gamme de services, il est rejoint en 2006 par Amaury de la Serre et Julien Delcour et réalisent ensemble une levée de fond d’un million d’euros en 2009 pour assurer le déploiement de l’enseigne.

En 2015, les plus de 60 ans représenteront 21% de la population alors qu’ils représentaient 10% des Français en 2004. La durée de vie moyenne, quant à elle, passera de 79 à 84 ans*.

Face à ces changements démographiques majeurs, les pouvoirs publics doivent trouver d’autres solutions d’accueil car les infrastructures actuelles risquent de devenir insuffisantes.

Le maintien à domicile est une solution. Le secteur se professionnalise et se structure. Ainsi, le DEAVS (Diplôme d’état d’auxiliaire de vie sociale) a été réformé en 2007 pour répondre davantage aux besoins des entreprises de services à la personne. Par ailleurs, l’état investit depuis 2005 pour développer la demande et a distribué 300 millions d’euros en chèques emploi service prépayés

en 2009.

Pour Amélis, ces évolutions s’intègrent parfaitement dans l’engagement proposé aux familles : professionnalisme, expertise et encadrement.

Assistante de vie : l’expertise et le « savoir-être » à domicile.

Dotées d’une solide expérience, les assistantes de vie d’Amélis développent des qualités humaines indispensables au métier, au cœur des valeurs de l’entreprise. Gage de sérieux et d’acquis techniques, les assistantes de vie d’Amélis sont diplômées d’Etat (DEAVS…) ou ont obtenu des Certificats de compétences Professionnels (CCP délivrés par les ministères). En respectant la Charte Qualité Amélis, chaque assistante de vie s’engage dans son accompagnement aux personnes âgées (ponctualité, respect, confidentialité, honnêteté…) et adopte une vision du métier fondé sur la nécessité de remettre l’humain au cœur de la démarche de services.

Amélis recrute des assistantes de vie : suivi et encadrement de ses collaboratrices.

Selon une projection**, les effectifs des métiers de l’aide à domicile devraient passer de 643 000 salariés en 2005 à 840 000 en 2015. Cette étude prévoit une progression encore plus importante de 2015 à 2025 avec une augmentation de 260 000 salariés.

Dans ce contexte, Amélis propose et développe un suivi de parcours de chaque assistante de vie ponctué de formations continues. Fortement intégrées dans les équipes composées de coordinatrices et d’un responsable RH, les assistantes de vie d’Amélis participent à des groupes de parole, favorisant l’esprit d’équipe et l’échange.

Forte d’un professionnalisme reconnu, Amélis fait figure d’experte dans le domaine des services à domicile pour les personnes âgées.

Encadrement, contrôle, mais aussi dialogue et expérience des assistantes de vie : l’engagement d’Amélis garantit aux familles le bien-être de leurs aînés.

Des solutions qui ont séduit la famille de Mme M., qui reçoit la visite de Carole chaque jour.

Une complicité sincère s’est installée entre Mme M. et Carole. Les enfants de Mme M. travaillant, et souhaitant que leur mère bénéficie d’une aide fiable et expérimentée, ont fait appel aux services d’Amélis : Carole vient alors chaque jour proposer son soutien et ses services. En lien avec la coordinatrice Amélis, l’interlocutrice référente de la famille, les enfants de Mme M. sont rassurés et en confiance.

Une aide et un accompagnement moral.

« Quand je suis arrivée chez Mme M. j’ai essayé d’être le plus possible à son écoute pour respecter ses attentes et faire les choses comme elle les faisait, en essayant de l’accompagner sans la remplacer » explique Carole, l’assistante de vie.

« Mon aide ne se limite pas aux courses et aux ménages, c’est aussi un accompagnement moral. Nous nous entendons bien car nous avons toutes les deux un sens de l’humour très développé ! On passe toujours de très bons moments et on pique souvent de beaux fous-rires. Le temps passe vite lorsque nous sommes ensemble… »

L’engagement d’Amélis : la sécurité pour les familles.

Sereine, Mme M. peut ainsi rester à son domicile, garder ses habitudes de vie. « Carole est ma  deuxième assistante de vie, j’ai un rapport très particulier avec elle », confie Mme M. « Lorsqu’elle est là, elle fait son travail, nous sortons et nous bavardons énormément. C’est un vrai soutien moral, elle a toujours le sourire et je peux aborder beaucoup de sujets avec elle. Je la considère comme quelqu’un de ma famille. D’ailleurs, dans la famille, tout le monde la connait ! ».

Disponible et à l’écoute, l’équipe d’Amélis coordonne l’ensemble des besoins des familles. Pour chaque cas, le dialogue et le bien-être restent au cœur des préoccupations d’Amélis.

Au service des personnes âgées ou dépendantes depuis plus de 8 ans, Amélis propose des services professionnels d’aide à domicile fondés sur la qualité du recrutement, le contrôle permanent sur le terrain de la qualité des prestations, le dialogue avec les personnes dépendantes et leurs familles et l’encadrement. Amélis assure également la continuité de service et la disponibilité 24h/24 et 7J/7, tout en respectant scrupuleusement la dimension humaine de l’intervention.

Amélis, ne rien changer à sa vie, ça change tout.

La maison est un lieu de repères, de souvenirs et de vie. Avec l’âge, cet attachement au domicile prend une place toute particulière. C’est pour cette raison qu’Amélis s’engage à ce que nos aînés puissent continuer à vivre chez eux, sereinement, en bénéficiant d’une aide à domicile

de qualité. Chaque jour, les assistantes de vie d’Amélis accompagnent les personnes âgées ou dépendantes dans leur quotidien pour leur permettre de rester libres et autonomes à leur domicile.

Un seul interlocuteur pendant toute la durée de la mission.

Tout au long de la mission d’aide à domicile, les coordinatrices Amélis font le lien entre les familles et les assistantes de vie afin de garantir la qualité de service et le suivi. En totale transparence, la coordinatrice, qui a suivi une formation universitaire sociale et familiale (CESF ou DECF), contrôle, anticipe et assure un rôle de conseil au cas par cas. Elle permet également aux familles d’être rassurées et de leur garantir un maximum de sécurité. Le rôle des coordinatrices Amélis est également de constater des évolutions, de prévenir des problèmes futurs et d’anticiper des solutions. Pour ce faire, avec l’accord préalable de la famille, la coordinatrice peut solliciter l’avis du médecin traitant, demander une réévaluation APA auprès des services sociaux ou proposer l’évolution du dispositif (HAD, Kinésithérapeute, matériel médical…).

A l’écoute, la coordinatrice Amélis répond aux besoins des familles et offre une palette de services complémentaires pour le bien-être des personnes âgées dépendantes.

• Lors d’un premier rendez-vous, la coordinatrice se déplace gratuitement au domicile des familles pour une évaluation des besoins et propose un plan d’aide à domicile personnalisé.

• Avant le début de l’intervention, la coordinatrice Amélis présente à la personne aidée et à sa famille une assistante de vie rigoureusement sélectionnée selon les critères d’évaluation et les attentes.

• L’assistante de vie intervient au domicile de la personne aidée selon le planning défini en respectant l’ensemble des recommandations faîtes par la famille, la coordinatrice et, le cas échéant, le médecin traitant.

Une fois l’intervention lancée, Amélis contrôle la qualité de la prestation tout au long de la mission.

Le dialogue : Vous rencontrer, comprendre et analyser vos besoins.

Sur simple demande, une coordinatrice Amélis se déplace sans engagement de votre part au domicile de la personne âgée ou à l’hôpital pour une analyse professionnelle des besoins. L’objectif est de pouvoir appréhender tous les aspects techniques et psychologiques de la mission : analyser le cadre de vie, intégrer les éventuelles prescriptions médicales délivrées par le médecin traitant, comprendre les attentes de la personne aidée et celles des proches.

La réactivité : Vous proposer un plan d’aide dans les plus brefs délais.

Amélis s’engage à mettre en place votre plan d’aide personnalisé en 48H00 après signature du contrat. Votre coordinatrice se déplace à domicile pour présenter l’intervenante à la personne aidée et à sa famille et s’assure du bon démarrage de la mission d’intervention.

Le contrôle Qualité à domicile : un encadrement permanent de la prestation

Tout au long de la mission, la coordinatrice Amélis entretient un lien permanent avec la famille, le médecin traitant, les différents intervenants à domicile (infirmières, Kinés,…) pour assurer une bonne coordination des actes réalisés à domicile. En outre, elle passe une fois par mois au domicile pour évaluer l’assistante de vie et s’assurer de la satisfaction de la personne aidée. Enfin, le rôle des coordinatrices Amélis est également de constater des évolutions, de prévenir des problèmes futurs et d’anticiper des solutions.

La continuité de services : ne jamais vous laisser seul

Amélis vous garantit la même assistante de vie tout au long de l’intervention, permettant ainsi qu’une vraie relation humaine se construise entre l’intervenante et la personne aidée.En cas d’absence, votre assistante de vie est immédiatement remplacée pour une meilleure sécurité et une plus grande tranquillité.

L’expertise à votre service : à l’écoute de vos problématiques

Amélis vous accompagne dans tous les aspects liés au plan d’aide : du traitement administratif de vos aides financières (APA, PCH, mutuelles) à la recherche de services complémentaires (matériel médical), votre coordinatrice a pour rôle de trouver des solutions adaptées à vos besoins.

L’approche humaine : un nouveau projet de vie pour la personne aidée

Amélis est particulièrement sensible à la dimension humaine de ses interventions et au «savoir-être» à domicile de ses intervenantes : le bien être des personnes aidées est au cœur des préoccupations des équipes Amélis et va bien au-delà de la simple aide technique professionnelle proposée à domicile. Pour nous, c’est le véritable sens de notre métier.

Pour Vous, c’est la nécessité de trouver une intervenante de confiance pour vos proches,

Pour Nous, c’est l’engagement d’une aide à domicile adaptée aux besoins de votre famille.

Pour plus d’infos : visitez notre site Amélis

Solidaires face aux risques liés au froid hivernal.

Les pouvoirs publics rappellent dans une circulaire datée du 30 novembre 2009 les risques sanitaires liés à l’arrivée du grand froid hivernal.

Premiers concernés, les populations vulnérables tels que les sans-abris, les personnes demeurant dans des logements mal chauffés ou mal isolés, les jeunes enfants, les personnes âgées et les personnes présentant certaines pathologies chroniques cardiovasculaires, respiratoires ou endocriniennes.

La circulaire rappelle également que l’hiver est propice à la résurgence d’épidémies infectieuses comme les infections respiratoires ou digestives.

Le risque d’hypothermie est également à surveiller (température corporelle en dessous de 35°c) : en effet, ses effets sont progressifs, à tel point que le sujet ou son entourage ne détecte pas immédiatement les symptômes : Prononciation ralentie des phrases, perte de jugement, perte de coordination des membres, sensation d’engourdissement progressif et éventuellement perte de conscience puis coma en sont les signes caractéristiques.

Dans un cas de ce type, prévenez immédiatement le 115 puis mettez la personne à l’abri du froid, couvrez la, changez éventuellement ses vêtements si ceux-ci sont mouillés. Si la personne est consciente, il est conseillé de lui donner des boissons sucrées, chaudes et non alcoolisées, de ne pas utiliser de chaleur directe, de couvertures électriques ou de bouillottes et de ne pas masser la peau.

Attention également aux conséquences indirectes du froid comme l’intoxication par le monoxyde de carbone du fait de la mauvaise utilisation de certains appareils de chauffage ou de leur mauvaise ventilation.

Rappelons enfin quelques gestes simples pour anticiper les risques liés au froid hivernal :

Couvrir particulièrement la tête, le cou, les mains et les pieds.
S’habiller chaudement.
Avoir une alimentation régulière et équilibrée.
Éviter les sorties le soir ou le froid est particulièrement vif.
S’assurer du bon fonctionnement des ventilations et des appareils de chauffage.

Pour en savoir plus : téléchargez notre brochure Les gestes utiles contre le froid