- Pourquoi vous êtes vous intéressé à l’accompagnement des personnes âgées dépendantes ?
Il y a une dizaine d’années, en contact régulier avec des personnes âgées dépendantes et isolées, j’ai pu observer le manque évident de structure spécialisée alors même que le vieillissement de notre société est un phénomène inéluctable. Ce constat et des raisons personnelles m’ont poussé à m’intéresser plus précisément à la question. J’ai alors rapidement souhaité apporter une réponse professionnelle et humaine à ces personnes et à leurs familles. C’est comme ça qu’Amélis est née en 2002 sous le nom de Symphonie et sur quatre communes des Yvelines d’abord. Dès le départ, l’ambition principale était d’apporter un ‘Plus’ au secteur.

- Quelle est la particularité de l’offre de service Amélis ?
Amélis bénéficie d’une longue expérience dans le maintien à domicile sous le nom de Symphonie pendant 7 ans. Nous souhaitons offrir une offre globale et complète à nos clients et leurs familles. Une véritable qualité de service qui passe avant tout par la sécurité de nos clients mais également un conseil et une assistance continue, un guichet unique pour répondre à l’ensemble des problématiques liées à la dépendance : aide à domicile, téléassistance, portage de repas, matériel médical, aide administrative (APA), coordination des services de HAD, d’infirmières… Et ce grâce au rôle du coordinateur : l’interlocuteur privilégié des familles. Familles sans lesquelles aucune décision n’est prise.

- Comment voulez-vous faire évoluer Amélis ?
Avec mes deux associés, Amaury de la Serre et Julien Delcour, nous voulons pour Amélis un développement maîtrisé et basé sur le retour d’expérience.
L’Ile de France est une région pilote dans laquelle nous exerçons notre savoir-faire depuis 7 ans maintenant. Fort de cette expérience, nous souhaitons optimiser sur les plans humains, organisationnels et techniques le dispositif avant de le répliquer dans d’autres villes, car les investissements sont très lourds si l’on veut délivrer la même qualité de services sur l’ensemble du territoire.
Nous envisageons un déploiement sur les 5 plus grandes villes en France puis développement dans les 20 plus grandes villes d’ici à 2014.

Par ailleurs, Le contrôle qualité est au cœur des préoccupations de l’entreprise : raison pour laquelle nous ne voulons pas développer un réseau de franchisés avant la constitution d’un réseau en propre significatif, selon nos standards de qualité. Nous envisageons le développement d’un réseau Amélis avec des partenaires auxquels nous pourrons offrir un véritable service de qualité avec au centre de ce système, une tête de réseau par région.